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Política de Privacidade

A PratiHome valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes. Esta política descreve como coletamos, armazenamos e utilizamos as suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário ao realizar um cadastro, efetuar um pedido ou entrar em contato através dos nossos canais de atendimento. Esses dados podem incluir: nome completo, CPF, endereço de e-mail, endereço de entrega e número de telefone celular.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e entregar pedidos solicitados;
• Emitir notas fiscais e documentos legais obrigatórios;
• Enviar atualizações sobre o status do frete ou suporte ao cliente;
• Melhorar continuamente a experiência de navegação em nosso site.

3. Compartilhamento e Segurança

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros. As informações poderão ser compartilhadas apenas com parceiros estritamente necessários para o cumprimento do serviço (como transportadoras e intermediadores de pagamento segura).

Termos e Condições de Uso

Ao navegar ou efetuar compras na plataforma PratiHome, você concorda com as condições de uso descritas nesta seção. Recomendamos a leitura atenta antes de concluir qualquer transação.

1. Preços e Disponibilidade

Os preços e promoções exibidos no site são válidos apenas para compras realizadas online e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A inclusão de um produto no carrinho não garante a sua reserva até a finalização do pedido.

2. Responsabilidades do Usuário

O cliente é responsável pela exatidão dos dados informados no momento da compra, especialmente o endereço de entrega e o número de celular. Caso o pedido retorne por inconsistência no endereço fornecido pelo consumidor, novos custos de frete poderão ser cobrados.

3. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo contido neste site — incluindo logotipos, textos, layout, imagens e elementos gráficos — é de propriedade da PratiHome ou devidamente licenciado. É proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito.

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Nossa política de trocas e devoluções respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e segurança para sua compra.

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto em sua residência.

Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso indevido, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o equipamento apresente vícios ou defeitos de fabricação dentro do prazo de garantia legal (90 dias), o cliente deverá entrar em contato imediatamente com o nosso suporte através do e-mail contato@pratihome.com.br ou WhatsApp informando o número do pedido e enviando fotos/vídeos que comprovem o problema.

3. Restituição de Valores

Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição e a aprovação na análise de qualidade:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até 2 faturas subsequentes;
• Pix ou Boleto: O reembolso será efetuado em conta bancária de titularidade do comprador em até 5 dias úteis.